企业标准
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企业标准体系建立后的实施是对企业标准体系运行的过程管理,是贯彻、实施标准的工作过程,是持续改进和有效运行。

一、企业标准体系运行环境的管理

1 对体系内部各要素的相互作用产生的影响进行过程监控与检查。

1)组织结构的变化影响;

2)生产、经营结构的改进影响(如企业规模的扩大);

3)科技进步日新月异,产品更新换代快的影响(如新产品开发与推广);

4)高层及同层标准体系变化,对企业标准体系产生影响。

2 对体系外部环境的变化进行过程监控与检查

市场全球化、贸易国际化,企业标准体系的实施过程中必须不断接受和感知外部环境中的信息、数据和资料,以适应外部环境的变化。

1)为使企业标准体系与外部环境相适应,常使用弹性原则(超前原则,质量指标分等分级),及时制修订单项标准,提取并处理有用信息去控制调整未来的活动;

2)标准的水平应掌握在平均先进的科学技术水平和实践经验结果的基础上,以适应外部环境的变化。

二、通过反馈来实现系统控制

对企业标准体系的活动和过程进行控制,以保持体系结构的相对稳定和对外部环境的适应性,系统的反馈控制表现在:

1)通过信息反馈,调整体系适应能力, 信息反馈技术和质量的现代化程度决定了信息质量的有效性和效率;

2)反馈控制是人为控制的,非自发实现的,需要人为控制才能使体系相对稳定;

3)根据过去活动的结果,提取并处理有用的信息去控制调整未来的活动。

通过反馈控制对企业标准体系的运作过程实现有效的监视、测量、分析,以达到持续改进的目的, 这是企业标准化的永恒目标。

三、评价、确认与改进

建立和实施企业标准体系后开展对体系的评价、确认与改进,可完善企业标准体系,进一步提高企业科学管理水平和市场竞争力。GB/T 19273-2003《企业标准体系 评价与改进》规定了企业标准体系的评价原则和依据、评价条件、评价方法和程序、评价内容和要求,同时还对评价、确认结果的处置以及持续改进提出了明确要求。企业应按照标准的要求进行自我评价和社会确认,并运用P-D-C-A管理模式, 实现企业标准体系的持续改进。

四、企业标准体系建立和实施的步骤

企业标准体系的建立与实施是过程的管理,是动态的持续与改进,总结实践经验,体系的建立和实施可以分为四个阶段。

1 企业标准体系的策划阶段

1)企业法人或其授权的管理者提出标准化要求

企业法人或最高管理者根据企业的发展现状、管理规模等提出企业进行标准体系建设的要求、规划和决策。以会议形式将标准化要求向各部门负责人进行传达;

2)根据企业规模设立企业标准化机构并配备相应人员;设立企业标准化办公室,配备专职或兼职人员;

3)进行动员教育、企业标准化培训;

4)确定标准化机构人员职责;

5)全面收集企业相关的标准化信息;

落实国家相关标准化工作的法律、法规、方针、政策、规章和强制性标准,全面收集整理企业相关的国家、行业、地方标准;

6)确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标;

7)确定标准化活动经费。

2 标准体系文件编写

1)清理标准和相关文件,分析标准化管理现状, 对照国家标准要求提出各项改进措施;

2)制定标准化管理办法、规划、计划;

3)按层次结构或序列结构编制企业标准体系表,再逐级编制技术标准体系表、管理标准体系表和工作标准体系表,编制标准明细表。

3 体系运行实施

1)有关标准化培训;

2)实施标准;

3)进行过程监控与检查,建立记录;

4)进行反馈控制修订体系表。

五、评价、确认与持续改进,不断提升目标

1 自我评价

体系运行2~3月左右时进行确认后按企业规定每年开展至少一次的自我评价,编写自我评价计划、报告。

2 持续改进

采用戴明(P-D-C-A)管理模式对企业标准化体系的运行进行过程管理,对改进过程的有效性进行评价,保持自我评价的所有记录。

3 社会确认

首先是确认申请,做好确认准备,再进行确认前的动员工作以迎接确认组织的审核,确认组织必须是经标准化行政主管部门认可的确认机构或标准化中介组织组成的专家组。

4 结 语

企业标准体系的建立和实施是在整合企业人力资源、信息资源、物质资源和环境条件的基础上逐步运行的管理过程。企业标准体系的建立和实施已有一定的系统理论,企业在实际运用中结合自身的特点,以理论来指导实践,以实践来检验理论, 持续修订、充实、完善标准体系中的各项标准,建立有企业特色和行业特点的标准体系,提升企业的核心竞争力。

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